... czyli najczęściej zadawane pytania:
1. Czy muszę się rejestrować w sklepie, aby dokonać zakupów?
Odp.: Nie - nie ma konieczności rejestracji.
2. Jaka dla mnie płynie korzyść z rejestracji w sklepie?
Odp.: Rejestracja ułatwia zakupy – raz wpisane dane zostają zapamiętane przez sklep. Jest możliwość ich późniejszych zmian, jak również zmiany/dodawanie adresów do wysyłki. Możliwy jest podgląd w historię oraz status zamówień, a także korzystanie z przechowalni. Zamówienia pobraniowe klientów zarejestrowanych nie wymagają weryfikacji telefonicznej, co przyspiesza ich realizację.
3. Czy muszę potwierdzać zamówienie pobraniowe?
Odp.: Tak – Zamówienie pobraniowe należy potwierdzić klikając w link otrzymany w mailu lub skontaktować się z nami telefonicznie.
4. Kiedy można składać zamówienia?
Odp.: Zamówienia można składać 24 godziny/dobę przez cały rok.
5. Czy wszystkie widoczne w sklepie artykuły są dostępne "od ręki"?
Odp.: Tak - oprócz artykułów, które chwilowo są niedostępne oraz „Na specjalne zamówienie”, których czas oczekiwania wynosi ok.14 dni lub wg indywidualnych ustaleń.
6. Złożyłam zamówienie, a nie otrzymałam maila potwierdzającego. Dlaczego?
Odp.: Być może podczas składania zamówienia został podany błędny adres mailowy (prosimy o kontakt z nami) lub mail trafił do SPAM-u. W takim przypadku należy sprawdzić SPAM/śmieci, wejść na swoją pocztę od strony WWW. Proponujemy dodać naszą witrynę do witryn zaufanych.
7. Jak długo będę czekać na zamówiony towar?
Odp.: Zamówienia wysyłamy w ciągu 48 godz. roboczych od wpływu środków na konto lub od potwierdzenia zamówienia pobraniowego. Najczęściej wysyłamy tego samego dnia, o ile płatność została zaksięgowana lub zamówienie pobraniowe zostało potwierdzone i/lub zweryfikowane do godz. 13:30. Jeśli została wybrana wysyłka kurierem, to paczka powinna być dostarczona pod wskazany adres w ciągu 24 godz. roboczych. Natomiast, jeśli Pocztą Polską - przesyłką priorytetową do 3 dni, - ekonomiczną do 7 dni.
8. Jaki jest koszt wysyłki zamówionego towaru?
Odp.: Koszt wysyłki uzależniony jest od wagi zamówionego towaru i formy dostawy. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce: Koszty dostawy. Tam również znajdują się informacje o przesyłkach "gratisowych".
9. Jakie formy płatności są akceptowane?
Odp.:
• płatność przelewem na konto bankowe Sklepu
• płatność przelewem lub kartą kredytową poprzez system DotPay
• płatność gotówką płatną u dostawcy (kurier/listonosz) - przesyłka pobraniowa
• płatność gotówką - odbiór osobisty w siedzibie firmy [Elbląg]
10. Czy otrzymam rabat?
Odp.: Szczegółowe informacje na temat rabatów dostępne są w zakładce Kupony Rabatowe.
11. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?
Odp.: Tak - podczas składania zamówienia należy wypełnić formularz z danymi do faktury i zaznaczyć opcję chęci otrzymania faktury VAT.
12. Czy mogę otrzymać przesyłkę pod inny adres niż adres zamieszkania?
Odp.: Tak - jest możliwość podania w formularzu innego adresu do wysyłki, np. miejsce pracy.
13. Czy po złożeniu zamówienia mogę domówić dodatkowe produkty/ ilości lub dokonać innych zmian w zamówieniu?
Odp.: Tak - W przypadku chęci zamówienia dodatkowych produktów wystarczy złożyć nowe zamówienie zaznaczając odbiór osobisty. Oba zamówienia zostaną wysłane w jednej paczce. W przypadku innych zmian w złożonym zamówieniu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
14. Co oznacza status "na wyczerpaniu" przy polu dostępność na karcie produktu?
Odp.: Oznacza to, że dany produkt jest na magazynie w niewielkiej ilości, jednak nadal można go zakupić. Gdy ilość ta spadnie do 0 status zmienia się na "brak towaru" i zostanie uzupełniony przy następnej dostawie.
